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2011年2月　大阪産業創造館で研修を行った。

テーマは、「より少ない予算でお客さまに選ばれる仕組みづくり」 4回連続講座となっている。

あれから4ヶ月、報告会を行った。

実践状況はいかがですか？

終わりに、参加者の一人　樋口さんにコメントをいただいた。



研修の詳細内容はこちら。

目指せ地域1番店！

いかに「売る」か・・という発想で物事を考えて行動していては息詰まってしまいます。 いかに「お客さまに選んでいただく」かを考え行動することで、 まだまだ打つ手があることをご理解いただけることでしょう。

今回のワークショップでは、ランチェスター法則の顧客維持戦略を基本に、

「一度買っていただいたお客さまに繰り返し買っていただく仕組み」 「さらに新しいお客さまをご紹介頂く仕組み」 「見込み客を掘り起こす仕組み」 「休眠客に目覚めてもらうための仕組み」 について学びと実践を繰り返し、最終的に 「より少ない予算でお客さまに選ばれる仕組み」 をつくっていきます。

この時代、新しいお客さまに来店いただくにはあまりにもコストと時間と労力がかかりすぎます。

　 そのため、今回は既存のお客さまに焦点を当て、来店頻度を高めていくことで業績アップを狙っていきます。 休眠客100名のうち10名が来店してくれれば10％の業績アップです。

No.1戦略コンサルタント　佐藤元相


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